Frakt og retur

​

Tusen takk for at du handlet hos oss. Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du likevel ikke være helt fornøyd, kan du returnere varen for full refusjon eller bytte. Les videre for mer informasjon.

​

Frakt

Levering anses som fullført når kjøperen, eller en representant for kjøperen, har mottatt varen.

Dersom leveringstid ikke er oppgitt ved bestilling, skal varen leveres innen rimelig tid, og senest innen 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. Varen leveres til kjøper, med mindre annet er avtalt.

​

Retur og bytte

Vi aksepterer retur og bytte innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Returfrakt dekkes av kunden. Varen må være ubrukt, uvasket og i original stand, med alle merkelapper og etiketter intakt. Returner varen i samme emballasje som det ble levert i.

​

Alle plagg hos B Passion er designet og sydd for hånd av én designer – meg. Hvert plagg er laget av overskuddstekstiler og restematerialer som ellers kunne gått til spille. Ved å redesigne og bruke tilgjengelige ressurser, ønsker jeg å bidra til en mer bærekraftig motebransje og redusere overproduksjon.

​

Hvert plagg er unikt, og det finnes ofte bare ett eksemplar i det eksakte stoffet eller fargen. På grunn av dette er det begrensede muligheter for bytte til annen størrelse i samme tekstil. Dersom du ønsker en annen modell, anbefaler vi at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling.

Slik går du frem:

​

1. Send oss en e-post på hello@bpassion.no for å få tilsendt en returetikett.

2. Pakk varen godt i originalemballasjen og fest returetiketten synlig på pakken.

3. Lever pakken hos ditt lokale postkontor eller en postleverandør du foretrekker.

Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil vi behandle refusjonen eller sende ny vare ved bytte – hvis tilgjengelig.

Merk: Skreddersydde produkter kan ikke returneres, med mindre annet er spesifisert i produktbeskrivelsen.

Vi anbefaler at du bruker sporbar forsendelse ved retur.

​

Refusjon

Refusjon behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt og inspisert varen. Du får en e-postbekreftelse når returen er ferdigbehandlet og refusjon er utbetalt.

​

Skadde eller defekte varer

Vi godtar kun retur av varer som er skadet ved mottak, eller som utvikler en feil innen rimelig tid. Hos B Passion streber jeg etter å skape plagg med høy kvalitet, varighet og omtanke – plagg som du kan bruke i mange år fremover.

Dersom varen ikke oppfyller forventet kvalitet, ber vi deg sende en grundig beskrivelse av problemet. I slike tilfeller dekker vi returkostnadene.

​

Reklamasjon

Ved reklamasjon, send oss en e-post med følgende informasjon:

• Dato for kjøp

• Ordrenummer

• Fullt navn, adresse og telefonnummer

• Beskrivelse av problemet

• ​

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur, reklamasjon eller annet – ta kontakt med oss på hello@bpassion.no. Vi svarer deg så snart vi kan!